Política de Privacidad

Esta política es de propiedad de Skilling Ltd, anteriormente llamada Finovel Cyprus Ltd. La reproducción total o parcial de cualquier forma incluida la reproducción a manera de resumen, la reemisión de manera diferente y cualquier cambio en el manual original o cualquier versión traducida está estrictamente prohibida y solo es permitida con el consentimiento previo y por escrito de Skilling Ltd.

Autorizado y regulado por la Comisión de Valores y Bolsa de Chipre bajo el número de licencia CIF 357/18.

Skilling Ltd, y sus entidades relacionadas (en lo sucesivo, la “Compañía”, “nosotros”, “nuestro(a)”), es responsable por la protección de la privacidad y la salvaguarda de la información financiera y personal de nuestros clientes. Al abrir una cuenta de trading con la Compañía, el cliente (en lo sucesivo, el “Cliente”, “usted”, “su”) por medio de la presente da su consentimiento para que la Compañía recopile, procese, almacene y use la información personal como se explica a continuación.

Alcance

El propósito de esta Política de Privacidad (“Política”) es informarle la forma en que nosotros recolectamos, utilizamos, registramos y divulgamos su información y/o datos personales. Se le recomienda leer y utilizar esta Política cuidadosamente para tomar decisiones informadas. Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios usted acepta los términos de esta Política y el uso continuo de su información y datos de acuerdo con las provisiones de esta Política.

Esta Política está gobernada por la Ley de protección de datos Personales de Chipre (la “Ley”) y sus enmiendas a la fecha, y los exhaustivos Actos de Protección de Datos de la UE, incluida la Regulación General de Protección de Datos (UE) 2016/679 que reemplaza la Directiva 95/46/EC (el “GDPR”) y la Directiva 2016/680, que aplica reglas específicas de protección de datos en el área de cumplimiento de la ley. 

Los términos utilizados en esta Política de Privacidad tienen los mismos significados que nuestros ‘Términos y Condiciones’, los cuales están disponibles para todos nuestros clientes a través del sitio web de la Compañía.

  1. Derecho a la Privacidad

1.1 Además de lo anterior, la Compañía respeta el derecho a la privacidad de cada cliente individual y valora nuestra relación comercial con nuestros clientes al brindarle privacidad y seguridad.

1.2 El Cliente tiene el derecho a (1) acceder a los datos personales; (2) corregir datos imprecisos; (3) en algunos casos, solicitar datos personales eliminados; (4) rehusarse a recibir marketing directo; y (5) mover datos personales de un servicio a otro (portabilidad de datos) de sus datos personales, como lo requieran las Leyes y Regulaciones Aplicables. En caso de que el cliente se niegue a dar su consentimiento, opte por no participar o se oponga al uso de sus datos personales, nos reservamos el derecho de contactar al cliente en cualquier ocasión en que aún necesitemos contactar al cliente.

1.3 En el evento en que usted entregue un solicitud por escrito para una copia de datos personales que la Compañía tenga, podremos cobrarle una tarifa razonable para cumplir con la solicitud cuando se trate de datos excesivos, repetitivos o no confirmados basada en costos administrativos.

1.4 Recopilamos, usamos y mantenemos su información y / o datos en la medida que se considere apropiado para brindarle servicios de calidad. La información que recopilamos de usted se utilizará para verificar su identidad y ayudarnos a personalizar las necesidades de desarrollo de su experiencia comercial con nosotros.

  1. La recolección de información personal

2.1. La Compañía recolecta la información necesaria y/o datos requeridos para abrir una cuenta de operaciones del cliente, realizar transacciones y salvaguardar los activos y la privacidad del cliente con los servicios que estos requieran. La información que recolecta la Compañía incluye información requerida para comunicarse con sus clientes e identificarlos. La Compañía podrá recolectar cierta información personal y/o datos demográficos, incluyendo pero sin limitarse a los siguientes:

  • Información personal tal como nombre, dirección de residencia, nacionalidad, fecha de nacimiento, número de contacto, correo electrónico;
  •  Información financiera como el ingreso anual estimado, valor neto, conocimiento en inversión y experiencia en trading de inversión;
  • Documentación de verificación de identidad o/ datos como el pasaporte, documento de identificación, recibo de servicios públicos, extracto bancario, número de Seguridad Social o/ número de identificación tributaria (documentos de registro para persona jurídica);

2.2 En este respecto, la Compañía recolecta información directamente de los clientes y puede, en algunas circunstancias, recolectar información indirectamente de los bancos y/o agencias de crédito, y/o agencias de clearing/compensación y/u otras fuentes que ayudarán a la Compañía construir el perfil del cliente con base a sus requerimientos y preferencias para así poder suministrarle servicios de manera efectiva.

2.3 Al suministrarnos información, usted da su consentimiento para la recolección, uso y almacenamiento de su información personal para el propósito referido más adelante.

  1. Uso de la información y/o datos personales 

3.1. Utilizamos la información y/o datos personales de nuestros clientes según sea necesario para suministrar servicio de calidad y seguridad a nuestros clientes. Esta información ayuda a la Compañía a mejorar su servicio al cliente, procesar la transacción, personalizar la experiencia de navegación y permite informarle a sus clientes sobre productos adicionales, servicios o promociones relevantes para sus clientes y en este sentido, usted, por medio de la presente autoriza el uso de estos datos para tales propósitos.   Además del propósito mencionado anteriormente, la información que recopilamos puede usarse para los siguientes propósitos:

  • Para autenticar y verificar la identidad del cliente;
  • Para evaluar aplicación(iones)/ solicitud(es) de nuestros productos y servicios;
  • Para procesar la transacción del cliente con respecto a su inversión en cualquier de nuestros productos y servicios;
  • Para monitorear las transacciones con fines de prevenir el lavado de Dinero, fraude, actividades de cuentas irregulares y sospechosas, y detección de riesgos relacionados;
  • Para notificar al cliente acerca de beneficios y cambios a las características de productos y/o servicios.
  • Para dar soporte y responder a las inquietudes y quejas de los clientes y generalmente para resolver disputas;
  • Para actualizar, consolidar y mejorar la exactitud de nuestros registros;
  • Para producir datos, reportes y estadísticas pero sin limitarse a las de los clientes, relacionadas con actividades de trading que hayan sido realizadas anónimamente o agregadas de una manera que no se identifique el cliente como individuo;
  • Para realizar investigaciones anónimas para evaluaciones analíticas y/o estadísticas para mejorar sus necesidades e intereses;
  • Para facilitar la auditoría, gestión de riesgos y/o cumplimiento; y/o
  • Para investigar violaciones y hacer cumplir nuestras políticas, y cuando lo requieran las Leyes y Regulaciones Aplicables o la autoridad gubernamental competente.

3.2 para los fines previamente mencionados, podremos divulgar o compartir sus datos personales con la(s) autoridad(es) competente(s), bancos, agencias de crédito y/o proveedores de crédito, agencias de reposición, agencias de clearing, proveedores de servicios y/o asesores especialistas bajo un contrato de servicios de TI, financieros, regulatorios u otros que ayuden a la Compañía a proveer sus servicios de manera efectiva de acuerdo a las Leyes y Regulaciones Aplicables.

  1. Almacenamiento de datos y/o  información personales

4.1. La Compañía deberá retener su información y/o datos personales por cuanto tiempo sea necesario para cumplir con el propósito que nos ha provisto o para cumplir con algún requerimiento regulatorio, legal o de política interna, y las Leyes y Regulaciones Aplicables para la protección de datos personales.

4.2 Si cuando usted y/o la Compañía decida terminar la relación comercial, nos reservamos el derecho de mantener sus Datos Personales en registro por otros cinco (5) años más en cumplimiento de las Leyes y Regulaciones Aplicables, y/o cuando sea requerido por la Compañía para poder cumplir con nuestros deberes en el descargo de obligaciones regulatorias.

4.3 Si por cualquier razón, usted no quiere recibir información de esta naturaleza, usted puede contactar a  support@skilling.com o contactar a nuestro servicio al cliente.

  1. Protección de información y/o datos personales 

5.1 Cualquier información personal suministrado por el cliente a la Compañía será tratado como confidencial y compartido únicamente dentro de la Compañía y sus afiliados y no será divulgado a algún tercero excepto bajo cualquier procedimiento regulatorio o legal. Cualquier divulgación que sea requerida por la ley o cualquier autoridad reguladora, se realizará sobre una base de "necesidad de saber", a menos se instruya lo contrario por la autoridad Regulatoria. Bajo estas circunstancias, la Compañía deberá informar expresamente al tercero con respecto a la naturaleza confidencial de la información.

  1. Transferencia de datos fuera de la UE/EEA

6.1. La Compañía podrá transferir la información y/o datos personales del cliente fuera de la UE/EEA sujeto a las siguientes condiciones, y asegurando salvaguardas apropiadas e idóneas basadas en términos contractuales estándar adoptados por la Comisión Europea:

  • La UE ha designado a un país como proveedor de un nivel adecuado de protección de datos;
  • A través de contratos modelo aprobados o reglas corporativas vinculantes; o
  • Cumpliendo con un mecanismo de certificación aprobado; por ejemplo, “Privacy Shield” de UE-EEUU (cuando aplique).
  1. Afiliados y Socios

7.1. La Compañía puede compartir información con afiliados en el evento en que dicha información sea razonablemente requerida por dicho afiliado para suministrar los productos o servicios a sus clientes. La Compañía podrá compartir información con sus socios, afiliados y asociados para poder ofrecer productos y servicios similares adicionales que satisfagan las necesidades de los clientes y que son entregados en una manera que es útil y relevante únicamente cuando los clientes han autorizado a la Compañía a hacerlo.

  1. Terceros No-Afiliados

8.1. La Compañía no vende, licencia, arrienda o de otra manera divulga la información personal de sus clientes a terceros, excepto como se describe en esta Política de Privacidad.

8.2 La Compañía se reserva el derecho de divulgar información personal a terceros cuando sea requerido por Ley, autoridad gubernamental o regulatoria. La Compañía podrá también divulgar información según sea necesario para reportes de crédito o agencias de recaudo como se requiera razonablemente para proveer servicios a la Compañía y/o sus clientes.

8.3 Además, la Compañía podrá vincular a terceros para ayudar a llevar a cabo ciertas funciones internas tales como procesamiento contable, cumplimiento, servicio al cliente, encuestas de satisfacción de clientes u otras actividades de recolección de datos que sean relevantes para su negocio. La utilización de la información compartida está estrictamente limitada al propósito indicado anteriormente y no está permitida para ningún otro propósito. Todo tercero con el que la Compañía comparta información se le requerirá proteger tal información personal de acuerdo con la legislación pertinente y de la misma manera como la Compañía protege la misma. La Compañía no compartirá información personal con terceros que considere no proporcionará a sus clientes el nivel de protección requerido.

8.4 En casos donde el cliente ha sido presentado por un Intermediario de Negocios, tal intermediario podrá tener acceso a la información de los clientes. Por consiguiente, el cliente por medio de la presente da su consentimiento inequívoco para compartir información con tal intermediario de negocios.

  1. Marketing

9.1 Además  de los propósitos mencionados anteriormente, la Compañía podrá compartir y utilizar su información y/o datos personales con terceros o/ afiliados para el propósito de suministrarle materiales promocionales, relacionados con nuestros servicios al igual que nuestros productos, sitios web y aplicaciones que le puedan interesar.

9.2 Tiene derecho a retirar su consentimiento, optar por salir o cancelar la suscripción para recibir ofertas de marketing de nosotros o de nuestras filiales, según lo exijan las leyes y normativas aplicables. Sin embargo, podemos continuar enviándole información comercial, noticias de eventos, notificaciones y / o actualizaciones relacionadas con nuestros servicios, productos y otras comunicaciones relacionadas con la industria.

  1. Contacto con Clientes

10.1. De vez en cuando la Compañía podrá contactar al cliente ya sea vía telefónica o por correo electrónico con el fin de ofrecerle más información acerca del trading para Contratos por Diferencias de la Compañía (CFDs). Adicionalmente, la Compañía podrá en ocasiones, buscar contactar a los clientes con el fin de informarles acerca de un ofrecimiento promocional único suministrado por la Compañía para el cliente.

10.2 El cliente acepta y consciente la recepción de dicho contacto cuando acepta nuestros términos y condiciones de uso al registrarse en la Compañía Cualquier persona que desee excluirse de un contacto futuro con la Compañía en cualquier momento, tiene el derecho a hacerlo, simplemente con contactar a la Compañía ya sea telefónicamente o por correo electrónico y solicitando que no se le contacte más por parte de la Compañía.

  1. Restricción de Responsabilidad

11.1. La Compañía no es responsable de las políticas de privacidad o del contenido de los sitios a los que nuestro sitio web se vincula y no tiene control sobre el uso o la protección de la información proporcionada por los clientes o recopilada por dichos sitios. Cuando un cliente escoja vincularse con un sitio web de marca compartida o a un sitio web vinculado, al cliente podrá solicitársele suministrar información personal o registrarse. Por favor tenga en cuenta que dicha información es registrada por un tercero y será gobernada por la política de privacidad de ese tercero.

  1. Seguridad

12.1. Nosotros valoramos su confianza al suministrarnos su información y/o datos personales; por ende, hacemos el mejor esfuerzo para recolectar y utilizar medios legales para la protección de la información y/o datos personales de nuestros clientes.

12.2 Usted reconoce  que la transmisión de la información vía internet no es completamente segura y que la Compañía no deberá garantizar la inexistencia de virus y no podrá responsabilizarse en caso de daño causado al dispositivo de software del Cliente por cuenta de un virus.

12.3 La Compañía deberá notificarle de cualquier incumplimiento que probablemente “resulte de un riesgo para los derechos del cliente dentro” de las 72 horas de haber sido informado del incumplimiento (sin demora indebida), como lo requieran las Leyes y regulaciones Aplicables.

12.4 Si usted desea no recibir alguna notificación por correo electrónico relacionada con marketing, encuestas o cualquiera otra oferta, usted sólo debe anular su suscripción.

  1. Uso de "Cookies"

13.1. La Compañía utiliza cookies para asegurar las actividades de trading de los clientes y para mejorar el rendimiento del sitio web. Las cookies utilizadas por la Compañía no contienen información personal ni otra información sensible.

13.2 Las cookies son archivos pequeños que almacenamos en nuestro navegador o en el disco duro de su computador si usted así lo acepta. Las cookies contienen información que es transferida al disco duro de su computador.

13.3 La Compañía podrá compartir estadísticas de uso del sitio web con compañías publicitarias de renombre y con sus compañías afiliadas de marketing. Cabe anotar que la información recolectada por dichas compañías de publicidad no es personalmente identificable. Dicha información, la cual puede ser recolectada y almacenada por la Compañía, permanece anónima y no identificable personalmente.

13.4 Para administrar y mejorar el sitio web, la Compañía podrá utilizar a terceros para rastrear y analizar el uso y la información estadística de volumen. El tercero puede utilizar las cookies para rastrear el comportamiento y puede establecer cookies en nombre de la Compañía. Usted puede leer más sobre los tipos de cookies que utilizamos vía nuestro sitio web. 

  1. Aplicación Móvil

14.1. La Compañía podrá recolectar datos de los dispositivos móviles de los clientes a través de terceros quienes utilizan mecanismos de encriptación avanzados. Tal información y/o datos incluyen la marca, el tipo y el token de hardware del dispositivo móvil transferido a nosotros durante el proceso de registro del dispositivo en la Aplicación y es utilizado para la identificación explícita de quien Aplica y/o Aplicación y el dispositivo móvil.

14.2 Nosotros podremos acceder a ciertas funciones en su dispositivo móvil pero sin limitarse a conexión de internet, modo de teléfono, y otras funciones que nos ayudarán a proveer servicios a nuestros clientes de manera eficiente.

14.3 Los Datos Personales recolectados por nosotros de las aplicaciones móviles deberán permanecer anónimas para terceros. La actividad de los usuarios de dispositivos móviles sobre Aplicaciones móviles puede ser útil para nosotros para fines estadísticos o de regulatorio monitoreo. 

  1. Modificación de Datos Personales

15.1. El cliente puede entregar una solicitud para modificar, corregir y/o actualizar su información y/o datos que estén bajo nuestros registros, sin limitarse a dirección de residencia y número de pasaporte. Usted acepta suministrar a la Compañía con la documentación actualizada y/o de soporte para permitirnos actualizar nuestros registros y mantener una información y/o datos precisos como lo requieran las Leyes y regulaciones Aplicables y/o autoridad competente. 

  1. Menores de Edad

16.1. Los servicios de la Compañía no están disponibles para menores de edad (menores de 18 años) o para quienes no hayan alcanzado la mayoría de edad legal (“Menores”). Negamos cualquier responsabilidad por el uso no autorizado por parte de Menores de nuestros servicios en línea, plataforma de negociación de cualquier manera.

  1. Cómo contactarnos para mayor información o para resolver una queja

17.1. Sus posibles preocupaciones de privacidad son importantes para nosotros. La Compañía está comprometida a resolver cualquier queja y responder cualquier pregunta en general acerca de nuestros servicios y/o información que recolectamos y como es utilizada por nosotros. Todas las quejas relacionadas con la privacidad y las preguntas generales se nos pueden comunicar por teléfono o por correo electrónico a support@skilling.com.

  1. Actualizaciones de la Política de Privacidad

18.1. La Compañía se reserva el derecho de revisar y/o enmendar esta Política a su sola discreción, cuando lo estime conveniente y apropiado por ley, y la Política revisada será cargada al sitio web de la Compañía.

18.2 Su uso continuo de nuestros servicios, seguido de cualquier notificación sobre tales enmiendas, constituye su reconocimiento y consentimiento a tales enmiendas a esta Política y su aceptación a ser vinculado a los términos de esas enmiendas.

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